Experiencias "Gestión del Conocimiento 2.0 y Redes Sociales Profesionales en la Administración Pública"

Hola a tod@s,

Hace tiempo que no escribo, Acabaron las vacaciones y mi reentrada en la vida laboral ha sido dura y dificil.

Estoy preparando un proyecto para el INAP (Instituto Nacional de la Administración Pública) que empezaré a desarrollar a finales de este mismo mes.

Está centrado en la gestión del conocimiento 2.0. Teniendo en cuenta el uso de las redes colaborativas del propio instituto y añadiendo entornos más dinámicos y sociales, donde los usuarios puedan relacionarse e intercambiar experiencias.

Es un reto muy interesante puesto que la dirección del instituto, encarnada en Juan Carlos González (Subdirector General), está íntimamente implicada en la modernización y puesta al día de los métodos formativos en la administración pública.

La utilización de un modelo centrado en la gestión del conocimiento y las redes sociales, hacen de este proyecto algo con un hondo calado y un gran recorrido.

En mi humilde experiencia, os diré que afrontar esta tarea en una administración tan burocratizada es poco menos que un sueño, pero cada día se está haciendo más alcanzable.

En primer lugar estamos desarrollando un modelo de plataforma en red social, similar a las ya conocidas (linkedin, xing, etc)

En un segundo paso, se procederá a formar a los CM (Community Managers) para que puedan y sepan "animar" los foros y grupos de discusión.

Y en tercer lugar, sensibilizaremos a los profesionales de la administración para que pierdan el miedo a las redes sociales profesionales y participen de forma activa en esta experiencia.

Todo un reto, sin duda. Y muy apasionante.

Os iré contando.

Un saludo.

Jesus.

Qué podemos hacer?

Hola a tod@s,

Desde esta magnifica atalaya, en un día de verano, me permito volver a escribir algo relacionado con la situación que vive nuestro pais.

Sé que me comprometí a seguir escribiendo acerca de mi dia a dia como consultor, pero los acontecimientos que estamos viviendo, son excepcionales, y quizás es mi deber dejar constancia de aquello en lo que creo.

Me dedico a la gestión de personas. Esta profesión es un trabajo entre apasionante y desquiciante, porque te enfrentas a los temores, bajezas, bondades, mezquindades, lo mejor y lo peor del  ser humano.

Sabeis que siempre he defendido una empresa sostenible. Pero no el concepto o significado que se le da a dicha acepción, sino en el componente más intrínseco de las organizaciones; las personas.

 

 

Las organizaciones o empresas, son seres vivos, y como tales, muestran dolor, miedo, agresividad, enfado, temor, optimismo, confianza, desconfianza, y son capaces de lo mejor y de lo peor.

 

 

Funcionan como los seres humanos, porque las crean, modelan y estructuran los seres humanos. En comunidad de mentes, y sumando mentalidades. Pero, al fin y al cabo, muestran las virtudes y los defectos de aquellos que las construyen.

Los Estados, son agrupaciones de personas. Cuando nos dicen que obtenemos lo que nos merecemos, es la pura realidad, porque de nosotros mismos, desde nosotros, nace el propio Estado.

Hasta aquí no hay ninguna reflexión nueva que os haga sonreir, gritar o esbozar una expresión de optimismo en vuestras caras.

No hablaré de Macroeconomía, ni de los tipos de interés, la prima de riesgo, el BCE, o las agencias de calificación. Ni tan siquiera me centraré en aquello que creo deberíamos eliminar en nuestra estructura del Estado, como pais.

Me voy a detener, porque soy muy etnocentrista, en el individuo.

 

 

Hace poco menos de una semana, me visitó mi buen colega, Antonio Ruiz (www.aruizcoacing.com).

 

 

Antonio, en su anterior trayectoria profesional desempeñó responsabilidades en la gestión de personas. Desde los años 90, lideró equipos de recursos humanos, en compañías como Canon, Armacentro, Mail Gráfica, y otras que no recuerdo.

 

 

Al entrar en las instalaciones de mi empresa, vi a un hombre luchador, afable, diría que feliz, y optimista.

 

 

No me suelo dejar llevar por las primeras impresiones (huyo de los sesgos (os recomiendo leer la ultima entrada de mi diario como consultor en la que desgrano como funcionan la mayoría de estos fenómenos)) y me senté con él para intercambiar ideas y experiencias.

 

 

Al finalizar nuestro encuentro le estreche la mano con firmeza y me dije a mi mismo, así saldremos de la crisis.

 

 

Antonio es un ejemplo de entrega y saber hacer. Pero sobre todo es una persona que ha sabido adaptarse a los cambios. Ha buscado su orientación y le vi verdaderamente volcado, como nunca, en la gestión de personas.

 

 

Como diría Jose Maria Gasalla en su ultima entrada del BLOG, Antonio va siendo feliz.

"La felicidad, esa quimera que muchos quieren reducir en un seminario a complicadas transparencias, otros tratan de resumirla en conferencias simpáticas, y los menos, intentan conseguirla."

José Maria Gasalla,  "tengamos la visión de rodearnos de personas vivas que nos inspiren, y no de muertos en vida que nos depriman." 

Yo mismo estoy cansado de escuchar lo mal que está todo y la cantidad de culpables que hay a nuestro alrededor. Pero lo que no nos gusta reconocer, es que nosotros mismos, hemos sido los primeros culpables en generar esta situación.

 

 

Debemos mirar con positividad hacia el futuro. Hay que luchar por nuestras familias, nuestros hijos, nuestros seres queridos.

 

 

Debemos afrontar la realidad que nos rodea y cogerla por los "cuernos". Hay que ser optimistas. Porque el optimismo es ese sentimiento reconocible que nos hace mejores.

 

 

Es cierto, nosotros no gobernamos España, pero dirigimos nuestras casas, dinamizamos personas, formamos parte de empresas, de peñas, de clubs sociales, del AMPA de nuestros hijos... tenemos amigos y amigas, novios y novias, salimos, hablamos, opinamos, nos socializamos.

 

 

Si nos mostramos positivos, si seguimos trabajando, si nos levantamos cada mañana intentando afrontar el futuro como si fuera un reto.

 

 

Si en vez de ver un precipicio, vemos una oportunidad. Si en vez de pensar que está todo perdido, pensamos que hay muchas cosas por empezar.

 

 

Saldremos de la crisis.

Tenemos fuerza, energía y optimismo. Creo que debemos reclamar, en nuestro espacio más cercano, ese optimismo para vivir.

 

 

Vivir no solo es comprar, beber, cenar, comer, pagar un casa o un coche, viajar o gastar. Vivir es amar, comerte unas pipas con unos amigos en el parque, pasar una noche de verano en la puerta de la casa del pueblo charlando con el vecino, pasear con tu esposo, con tu novia, con tu novio, con tus amigos, con tu familia.

 

 

Vivir es exprimir cada momento y cada segundo como si fuera el último.

 

 

Vivir es sentir que somos útiles a los demás, que podemos ayudar a nuestro vecino porque lo está pasando mal, que las comunidades de propietarios se convierten en lugares donde todos nos arropemos, donde si a uno le falta el otro le da.

Vivir es hacer sin esperar, ayudar sin recibir, porque vivir consiste en que cualquiera de nosotros seamos SERES SOCIALES, inteligentes y altruistas.

 

 

No sirve de nada pensar que podemos gastar lo que no tenemos, que la culpa la tienen otros, que alguien vendrá y lo solucionará.

No sirve quejarnos amargamente y no cambiar de forma de pensar.

Vienen tiempos muy dificiles para España. tiempos en los que la familia, los amigos y nuestros entornos más cercanos, se convertiran en claves para sostener nuestra sociedad.

 

 

Si hemos sucumbido al individualismo mal entendido, nuestra sociedad se resquebrajará. Si somos conscientes de lo que nos ha costado llegar hasta aqui, podremos volver a empezar y construir un entorno social mucho mejor.

 

 

Creo en los políticos, porque la política es la vida.

Creo en aquellos que sirven a los demás, que tienen vocación por mejorar las cosas.

Creo en aquellos que hacen las cosas por el bien común.

Creo en los políticos españoles porque sé que darán la talla.

Creo en mi pais porque sé que saldrá adelante. Creo que mis conciudadanos, porque juntos lograremos que nuestra sociedad no se resquebraje.

Creo en nuestros valores, creo en España como nación.

Creo en nuestra historia. Creo en nuestros empresarios y emrpesarias.

Creo en los libre pensadores, escritores, poetas, musicos y artistas de este pais.

Creo en ESPAÑA, joder.

 

 

Me dan igual las ideologías. Me dan igual los adjetivos.

Creo en este pais que es capaz de vivir intensamente, de ayudar a los demás y ser una gran potencia cultural.

 

 

Creo en este pais que es capaz de dar lo mejor de si mismo, tener la generación mejor preparada del mundo, los mejores directivos y las mejores mujeres de la historia.

Creo en todo lo que podemos hacer.

Creo en España. Creo en los Españoles.

No nos defraudemos a nosotros mismos. Trabajemos más que nunca. Miremos a nuestro alrededor y compartamos con quien no tiene nada. Echemos una mano. Exijamos facturas. Racionalicemos nuestro gasto. Usemos lo menos posible nuestra sanidad. Si podemos, paguemos las recetas aunque tengamos "derecho" a que nos las subvencionen. Si soy funcionario, trabajaré más y denunciaré a quien no lo hace (absentismo), porque en definitiva soy un servidor público y me debo a mis conciudadanos.

Podemos hacer grandes cosas juntos. Si nosotros, los ciudadanos, tomamos conciencia de que podemos, lo conseguiremos.

Si pagamos nuestros medicamentos, si miramos a nuestro alrededor y ayudamos a quien no puede, si procuramos colaborar y no "exigir" tanto por que "nos lo deben", quizás salgamos de esta crisis sin la ayuda de nadie.

 

 

Somos nosotros mismos lo que podemos sacarnos a nosotros mismos de esta crisis.

 

 

Un saludo.

Jesus Garcia Mingorance

Diario de un Consultor - Semana 2 - El Sesgo y el Factor Económico en la Gestión de RR.HH

Hola,

Sigo aquí. Aunque tarde vuelvo a escribir.
Ha sido una semana complicada. Trabajo y calor asfixiante en Madrid.

La Eurocopa de por medio y algunas entregas que debía hacer para mi cliente principal.

En esta ocasión hablaré del trabajo en si mismo.
Los retos que ocasiona, un día a día, como profesional experto y externo.

LOS SESGOS

Esta semana, he podido comprobar como funcionan los sesgos.
Cuando la persona que tienes de interlocutor o "jefe" en el cliente, te asigna un determinado perfil, parece que haces las cosas mucho mejor de lo que realmente las haces, o mucho peor de lo que realmente las haces.

Es curioso observar como nos dejamos llevar por nuestros conceptos a priorísticos, basados, inicialmente, en la "forma" o el "envoltorio" del regalo, frente al verdadero contenido.

Si un consultor le llamamos "senior" y además peina "canas", le atribuimos mucha más capacidad, por definición, que a un consultor que le denominamos "junior", aspecto juvenil y sensación de "recién llegado".

Este efecto, lo he comprobado yo mismo.

Una consultora, aspecto juvenil, "junior" en la tarjeta de presentación, pero desarrollando un gran trabajo, es dos veces, peor valorada, que, un consultor, en este caso, "yo mismo", con canas, y aspecto formal, con dos veces menos de concimiento en un tema en concreto.

En mi caso, la felicitación hacia mi trabajo y la escucha activa hacia mis posiciones han sido excepcionalmente abiertas, y en el caso de la consultora "junior", a pesar de su saber hacer (mejor que el mío en esa cuestión), la censuraron y a veces incluso "ridiculizaron", simplemente por la etiqueta previa que nos habían "colgado".

Este sesgo, que todos los que nos dedicamos a la gestión de personas, creemos tener superado, como he podido comprobar, actúa de forma devisiva en todas las personas, incluidas aquellas que tienen una trayectoria profesional "intachable" en el ámbito de la gestión de personas. Ellos mismos desarrollan y aplican ese tipo de a priorismo a la hora de ejecutar su trabajo y valorar el que hacen los demás.

Conste que a ninguno de los dos consultores en cuestión, junior o senior, los conocían ni tuvieron contacto con ellos en tiempos pasados.

Por tanto, la imagen y el formato, son excelentes vehículos para mejorar un mensaje.
Son extraordinarios facilitadores que mejoran la capacidad de interiorización (Petty y Caccioppo  1990)

Cuando hablamos del "Branding Personal", estamos desarrollando habilidades que nos permitan contruirnos un formato a nosotros mismos, atractivo y que "enganche" a los demás.

Los psicólogos tenemos la absurda idea de querer desarrollar teorías para todo. Queremos explicar todo, y a veces, re explicamos lo ya explicado.

Cuando ponemos de moda, el "Branding Personal", estamos hablando de cosas que ya tenemos re estudiadas y re explicadas en la literatura profesional del siglo XIX y XX. Por no decir, todos los pensadores de la época romana y griega, que desarrollaban estos pensamientos antes incluso de que existieran los términos que lo definieran.

ALIENANTE

La labor de un consultor, es absolutamente apasionante, aunque a veces, como ya he dicho en otra ocasión, alienante.

Alienante, porque nunca vemos el proyecto en su conjunto con una visión histórica, para poder observar su impacto y resultado. No solo vivimos del corto plazo.

Mentes abiertas, como las de los consultores, deben y buscan, el fin de lo que hacen.

Nos conformamos con la "satisfacción del cliente", y el "resultado" a corto del proyecto implementado, pero en el fondo, sabemos que nos encantaría poder realizar un seguimiento concienzudo para observar de primera mano los aciertos y los errores y actuar sobre ellos.

LA GESTIÓN ECONÓMICA, FACTOR DECISIVO EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS

Esta última semana, ha sido muy estresante, demasiada carga de trabajo, prisas y quizás falta de reflexión.

Espero que la semana que me espera, sea mucho más productiva y pueda cumplir con todos y cada uno de los objetivos que me marqué el pasado viernes.

Hasta ahora, he ido cumpliendo mis etapas. Ya estoy con la importancia del factor economico en una organización. Un responsable de recursos debe conocer y dominar una cuenta de resultados, cuentas de explotación, e interpretar las variables y ratios que son fundamentales de cara a controlar el gasto de personal, optimizar la eficiencia y obtener los resultados fijados en la organización.

En definitiva, el responsable de recursos humanos, tiene que ser capaz de hacer más con menos. Motivar e implicar, racionalizando el coste.

Esta es la principal tarea que debemos asumir en estos días. (y en el futuro, por supuesto¡)

Un saludo.

Jesus.