La experiencia de Grupo Vips en seleccion 2.0

Hola a tod@s,

 

La semana pasada, tuve la oportunidad de asistir a un desayuno de trabajo organizado en INESDI.

 

En esta reunión se presentó la experiencia liderada por el Grupo Vips en la implantación de un nuevo modelo de captación y selección de personal basado en las tecnologías de la información.

 

A través de un complicado sistema de CRM (Marketing Relacional) aplicado a los procesos de selección, el Grupo Vips, encabezado por Fernando del Valle (Director de Recursos Humanos) nos presentó el concepto y funcionamiento de la herramienta de selección 2.0

 

Como resumen, os diré que con esta tecnología la primera consecuencia que se extrae es la desaparición de los seleccionadores y reclutadores masivos de sus oficinas, puesto que la disposición tecnológica de dicho CRM de captación, selección, y en definitiva, de gestión integral de recursos humanos, hará las tareas centrales de dichos procesos.

 

Vips cuenta con más de 300 restaurantes a nivel nacional, con varias marcas, distintos perfiles que seleccionar, y una rotación similar al de los demás Grupos Hosteleros de referencia.

 

La primera medida que ha tomado es la de posicionarse o intentar posicionarse en las redes sociales e internet como una marca empleadora de referencia. (Employer Branding)

 

En segundo lugar, ha desarrollado un complejo sistema informático que recogerá todas las candidaturas posibles desde la Web de cada una de esas marcas donde los candidat@s interesad@s interactuarán con el Grupo empleador,  sin descartar a priori ninguna.

 

Esta interacción consigue etiquetar a cada uno de los postulantes de forma automática (es el propio individuo quien se etiqueta) y llevarles a través de un proceso en el que los candidat@s desarrollarán una serie de pruebas (extroversión, big five, etc) on line, con las que obtendrán unas puntuaciones o baremos que servirán para situarles como candidat@s viables para la contratacion en aquellas posiciones en las que se adapte al perfil requerido (en cualquiera de las marcas, teniendo como referencia aquella para la que el postulante mostró su interés inicial), siendo "activado" cuando surja la posición adecuada segun los datos obtenidos en su proceso selección.

 

En tercer lugar, una vez que el candidato ha realizado todo el recorrido por las distintas etapas propuestas por el entorno o herramienta de selección (todo a través de internet), se realizará la contratación de forma on-line sin que el trabajador deba desplazarse fisicamente a las oficinas, mediante un solo click en el teléfono móvil, habrá confirmado su puesta a disposición en la empresa de forma legal.

Es el departamento de recursos humanos de Grupo Vips quien activará las ofertas y posiciones vacantes, guiando al sistema informático (mediante una "especie" de ficha) para que busque a los candidat@s ideales para cada uno de los puestos. Esta tecnificación, permitirá a los planificadores del departamento, preveer las distintas puntas de trabajo o de incorporaciones, y activar o acelerar el proceso de realización de pruebas de todos y cada uno de los candidat@s que entren en cualquiera de las páginas web de las marcas del Grupo Vips.

 

En todo momendo, los candidat@s son informados de la evolución de su proceso de entrada en el Grupo Vips. Es decir, a través de un mensaje de texto sabrá en qué posición se encuentra, qué pasos debe de dar, y en qué medida podría ser contratad@ en un futuro inmediato.

 

También, la herramienta permite que los candidat@s escojan su trabajo a la carta, mediante una selección de horarios y situaciones personales que lo hacen ideal para tod@s los públicos. (cercania a los restaurantes de la marca en los que está interesado el candidat@, disponibilidad horaria, épocas en las que podría trabajar, días de la semana, etc)

 

Un requisito imprescindible es que el candidat@ se muestre hábil y posea el conocimiento y la experiencia de un perfil del siglo XXI. Por concepto, el Grupo Vips quiere personas comprometidas con la tecnología y los valores de internet. Perfiles motivados y altamente tecnificados. Deben estar al día de las nuevas tecnologías y ser usuari@ habitual de las redes sociales.

 

Vips, bajo mi punto de vista, ha demostrado capacidad de adaptación a lo que el mercado demanda. Inmediatez y flexibilidad.  Es justo reconocer el carácter innovador de Fernando del Valle y todo su equipo.

 

Actualmente partimos de un escenario de "no contrataciones" pero eso no significa que la empresa, (y en esto es un ejemplo), deje de trabajar en sistemas que mejoren las estrategias de captación de personal.

 

Tecnología y recursos humanos, pueden ir de la mano, siempre y cuando no se olviden los valores y las diversas aristas de la condición humana.

 

No debemos tener miedo a tecnificar nuestras empresas, nuestros procesos, pero debemos darle un toque de humanidad, puesto que son personas las que forman nuestras organizaciones, y a veces, llevar al extremo determinados planteamientos tecnológicos, puede deshumnizar la gestión de las personas.

 

Toda una paradoja.

 

Un saludo.

 

Jesus Garcia Mingorance

"El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso, sin desesperarse"

Hola a tod@s,

Hace tiempo que no escribo y se debe, fundamentalmente, a la cantidad de trabajo que tengo y la incapacidad para preparar las entradas como se debe.

En los foros que modero (linkedin, xing, viadeo, etc) he lanzado la idea de debatir sobre una idea, una reflexión, que nos haga discutir sobre las distintas interpretaciones o pensamientos que nos puede sugerir. La idea ha tenido éxito, y creo que bien merece un análisis por mi parte.

La cita que ha suscitado mayores comentarios es aquella que "esputó" por su boca Sir.Winston Churchill (como sabeis primer ministro de Inglaterra en la época de la Segunda Guerra Mundial).

"El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse"

El contexto en el que acuñó dicha afirmación, era un momento especialmente doloroso y peligroso para las vidas de los paises que se enfrentaban a Hitler. Las sucesivas derrotas y la batalla de inglaterra (áerea) fueron duros golpes contra la moral de los ingleses. Había contestación interna a las decisiones que se tomaron y a las que no se tomaron (como por ejemplo la pasividad inicial frente a la ofensiva de Hitler en Polonia).

En esos momento de honda preocupación y hundimiento de la moral, Churchill, bajo mi punto de vista, quiso mostrar que una de las principales cualidades del ser humano frente a la adversidad era la de saber esperar y tener paciencia. Seguir trabajando en pos de un objetivo y superar todos los obstaculos que nos ofrezca el camino sin "desesperarse".

Esto, que suena "desesperado" o demasiado dramático por el contexto donde surgió, ha causado un aluvión de participación en los distintos foros de debate que modero, escogiendo dicha cita para elaborar paralelismos con la vida real y profesional.

Antonio Ortega, expuso en el debate que "si el fracaso depende de uno mismo se aprende, pero que si nuestro fracaso se ha debido a la ineficacia de los demás (superiores) que nos imponen sus equivocaciones, entonces nos sentiremos frustrados por luchar contra un imposible".

Ante esta afirmación se me ocurre pensar que quizás no solo podemos "colgar" el error a los demás, porque eso nos llevará a generalizar que la culpa "la tienen otros" y nosotros, nunca seremos protagonistas de nada. Quizás, como decía Jose A.Alonso Betancor, "¿no crees que ese fracaso que nos imponen otros, es un fracaso nuestro por no saber lidiar con esa situación?".

El foco por tanto, debe centrarse en nosotros mismos, independientemente de lo que hagan los demás. Y esto significará, a la postre, que los fracasos que sobrevengan por causas ajenas a nuestro trabajo, dejaremos de considerarlos fracasos propios y por tanto no nos generarán esa sensación de frustración por el error cometido o el objetivo no alcanzado. Cuando nos encontramos en esa situación, quizás deberíamos empezar a plantear la posibilidad de nuestro encaje real en el organización, y valorar aquellas cosas que aportamos y que consideramos que son achacables a nuestro trabajo y dedicación.

Por otro lado, Carmen Blanco aportó el siguiente comentario "no hay que pensar en los fracasos como en una derrota sino como una nueva experiencia". Coinciendo en lo que Churchill quería decir, nada es en vano, todo es una experiencia que nos aporta información y que nos ayuda, mediante el tesón y la persistencia, a conseguir nuestros objetivos. El éxito.

Francisco Andres Reyes, aportó "el hombre puede caer en el derrotismo si va de un fracaso a otro sin obtener ningún tipo de solución.". Ante esto, como decía Einstein, para que hacer la misma cosa varias veces igual, solo un loco esperaría un resultado distinto. El quid de la cuestión se encuentra en la respuesta que nos ofreció Emilio Nikitas Mvrakis, "el fracaso es una lección aprendida (debemos aprender del error): Lo importante es la actitud (positiva) y la virtud (aristotélica) de reconocer el error".

Tal y como se debatió en el foro, quizás no sea bueno aceptar que para llegar al éxito tengamos que fracasar, "por narices", puesto que sería mucho mejor llegar sin tener que sufrir. Pero alguien conoce a gente que no haya sufrido ni un solo fracaso?. Alguien me puede decir que nunca se ha equivocado? Yo creo que todos y todas hemos cometido errores o han hecho que parezca que hemos cometido errores (superiores o subordinados que nos llevan a una equivocación) y por tanto, en alguna ocasión, en nuestras vidas, hemos fracasado.

Fracasar significa frustrarse, y cómo podemos saber todos y todas lo que es la frustración de un fracaso si no lo hemos conocido en nuestras "propias carnes"?. Desde que somos bebés "fracasamos" puesto que nos "frustramos" por no conseguir aquello que deseamos.

Para mi, la reflexión final que nos queda es aquella que extraemos de la mayoría de opiniones y comentarios que se han suscitado en este debate; el fracaso nos permite aprender de los errores o equivocaciones, somos nosotros mismos quienes debemos tomar el protagonismo de nuestra vida, asumiendo y reconociendo nuestros errores (y aquellos que no lo son), aprendiendo a tomar otro enfoque (no debemos hacer lo mismo, siempre, porque sería de locos esperar otro resultado) y perseverando con tesón y energía (actitud positiva) en pos de ese objetivo, o, como decíamos en la cita; del ÉXITO.

Un saludo a tod@s.

Espero vuestros comentarios.

Jesus Garcia Mingorance

Etiquetas: management, motivacion, personas, actitud, fracaso, exito

"Mi experiencia con Mario Conde"

 

Hola a tod@s,

 

Me he lanzado a escribir sobre "mi experiencia con Mario Conde" puesto que ahora está de actualidad y ha decidido presentar su candidatura a las elecciones gallegas como cabeza de lista del nuevo partido, Sociedad Civil y Democracia.

 

Hace relativamente poco tiempo, unos tres años, conocí a Mario Conde en su casa de Madrid.

 

Como sabeis, a veces, organizo encuentros y charlas con personajes relevantes de la historia política y económica de España. Lo hago a través del Grupo "Gestión Integral de Recursos Humanos", que modero en distintas plataformas y redes sociales. (Linkedin, Xing, Facebook, etc)

 

En una de estas comidas coloquio, invité personalmente a Mario Conde (exactamente el 26 de Marzo de 2009). El objetivo de su visita, era, ni más ni menos, un reencuentro con la historia financiera de España en la década de los 80 y 90.

 

Mario Conde, encarnó, por aquel entonces, el paradigma del triunfo personal y profesional. Destacó por sus enormes cualidades y finalmente cayó en el máximo ostracismo, derivado de la intervención del Banco Español de Crédito, Banesto, y el proceso judicial que posteriormente daría con sus "huesos" en la cárcel.

 

Antes de que Mario Conde diera el sí a su participación en dicha comida coloquio, me citó en su casa de la calle Triana de Madrid.

 

Allí, rodeado de una quietud pasmosa, me recibió Mario Conde, en su propio salón, donde compartimos un par de horas de charla intensa y profunda.

 

He de reconocer, que cuando vi a aquel hombre acercarse a mi, noté cierto ambiente de pesadumbre en su espíritu y algo de rencor en sus palabras.

 

La vida que le tocó vivir fue algo intensa y los hechos que le acontecieron no los quiero ni para mi ni para ninguno de mis enemigos.

 

No voy a desvelar el contenido concreto de la conversación, pero sí que os daré unas breves pinceladas de lo que me transmitió aquel día.

 

Era una hombre inmesamente triste por todo lo que había perdido (a nivel personal), pero inmesamente grande por todo lo que había encontrado.

 

Me transmitió paz y convicción. Él creía que España no se merecía la élite gobernante que tenía y había decidido pasar a la acción.

 

Tenía ideas acerca de la organización del Estado, y en la charla que compartimos me anticipó muchas de las cosas que han terminado sucediendo.

 

Yo le pregunté, de forma directa, si volvería a participar de la política. Él me respondió que de la forma en la que lo hizo en el CDS, no.

 

Repasamos los sucesos acaecidos en Banesto, (de donde era cajero de un sucursal, mi padre), y noté grandes dosis de cinismo inteligente en sus palabras. Analizó su paso por la cárcel, como una experiencia sin la que no podría reconocerse hoy en día.

 

Comentó que dejó grandes amigos y que, a pesar de lo horrible de su estancia en prisión, había aprendido a reconocer las cosas que merecen la pena en la vida.

 

A mi me pareció un discurso ofrecido por un viejo sabio, con grandes cicatrices en el alma, y una inteligencia por encima de lo normal.

 

Puedo recordar perfectamente sus comentarios sobre el espíritu de las cortes de cádiz (la pepa 1812) y la falta de valentía de los gobernantes actuales. Comentamos acontecimientos políticos y me hizo ver que la soberanía residía en el pueblo, y que actualmente, en la democracia española, los políticos gobernaban para el pueblo pero sin el pueblo.

 

Detalló la enorme cantidad de intereses y el excesivo inmovilismo de las estructuras de poder del estado. Criticó el "servilismo" con el que ciertas instituciones (poder judicial, etc) rinden pleitesía a la "casta" política, y desgranó, uno por uno, los atropellos profesionales y políticos que sufrió durante su etapa como Presidente del Banco Español de Crédito.

 

Salí de su casa convencido de que algún día daría el paso definitivo que le llevara a conformar una alternativa política.

 

Hoy, cuando he leido que Mario Conde se presentaba a las elecciones gallegas, algo en mi se ha removido por dentro y me ha impulsado a escribir esto.

 

Sé, que muchas de las personas que asistieron a la comida coloquio que organicé hace tres años, han apoyado y forman parte de la maquinaria de pensadores del movimiento Sociedad Civil y Democracia. Son personas muy capacitadas, triunfadoras en sus negocios y en sus ocupaciones profesionales.

 

He de reconocer, que el paso que ha dado no tiene nada que ver con su experiencia al presentarse a través del CDS. Este proyecto que ha desgranado es algo mucho más ambicioso. Es, como ha afirmado hoy, un camino hacia la construcción de una nueva España, reclamando la "soberanía" para el pueblo.

 

Esto que suena algo "casposo" (revolución francesa), es sin duda un planteamiento de futuro, puesto que España, y todos los que me leis sabeis cual es mi opinión, se va a enfrentar muy pronto a un proceso constituyente ineludible.

 

A mí, personalmente, me resulta bastante creible que Mario Conde se haya lanzado a construir una alternativa política profunda y de calado, y no como un medio para retar al estado o simplemente obtener algún rédito personal (actualmente lleva una vida tranquila, triunfa en sus negocios y vuelve a ser feliz con la pareja actual).

Me da la impresión, en base a las conversaciones que mantuve con él hace tiempo, que ha decidido construir una alternativa ideológica centrada en el pragmatismo de Monti (primer ministro italiano), vertebrada en el liberalismo que yo denomino "blando", y en la que el protagonismo del éxito o el fracaso del pais, lo tiene la sociedad en su conjunto.

 

Es un discurso a lo "kennedy", muy cercano a las tesis defendidas por Esperanza Aguirre (aunque ella misma es miembro del "propio sistema" y así la definió en aquellas conversaciones) y con un riesgo de fracasar muy alto, puesto que los mensajes que transmite no son entendibles por la mayoría de los ciudadanos.

 

Creo que es el intento de una parte de la sociedad ilustrada que considera imprescindible "dar la vuelta al calcetín" por la vía democrática.

 

En estos tiempos que corren, donde los nacionalismos han echado un órdago al estado (independencia, ejército propio, fronteras, etc), y el propio Estado está en busca de su horizonte perdido, sale a relucir esta alternativa política y democrática, liderada por Mario Conde.

 

Muchos dicen que no debe presentarse a la vida política porque fue condenado y ajusticiado.

Yo soy de los que piensan, que aquellos que han cumplido su pena y redimido su culpa, tienen todo el derecho a presentarse y defender públicamente sus tesis políticas.

 

Son los propios ciudadanos los que tienen que "censurarle" o "apoyarle", y por tanto será la "sociedad civil" quien le juzgue, próximamente, en las urnas. Le considerará culpable?.

 

Un saludo.

 

Jesus Garcia Mingorance