Business Games: otra forma de transmitir y evaluar

Hola a todos,
La empresa que creó los Business Games de los que hablo a continuación, me amenaza con no cuantas acciones legales en mi contra por comentar y desgranar sus productos. 

En un mundo como en el que vivimos, los consumidores, que somos todos, tenemos derecho a opinar e informar de nuestra experiencia o de la experiencia de otros acerca y sobre algún producto. En este caso, "Business Games" de la empresa Eagles Flight.

No es coherente que alguien que comercia con productos piense que las personas o persona que los han "sufrido" no puedan, (por alguna clase de secreto), comentar cómo les fue o que impresión les dio.

Sin ánimo de polemizar, solo diré que no retiro ni una sola coma de lo que digo. Y si alguien ha utilizado mis reflexiones y descripciones de las experiencias de otros no es un asunto que a mi me pueda "incumbir".

Aún así prefiero hacer estas declaraciones dado que la amenza velada hacia una persona fisica como soy yo, aparece en un envío remitido a la empresa de la que soy accionista (tengo un enorme 20%) y eso pasa ya a mayores cuando de forma indirecta se pretende "sugerir", bueno, "ordenar" que "descuelgue" mis comentarios personales e intransferibles de mi Blog particular. (que por cierto tiene más años que la propia empresa, no en vano llevo opinando y compartiendo experiencias desde antes del 2011).

Hechas estas aclaraciones, y para que conste en acta de quien quiere leerlo, paso a detallar lo que venía a decir en mi exposición.

El contenido que expreso más abajo es fruto de haber "sufrido" o haber "oido" los comentarios que otras personas o yo mismo hemos vivido como alumnos o participantes en este tipo de juegos.
He tenido que eliminar las imágenes que hacen referencia a este tipo de juegos por evitar cualquier tipo de problema con la empresa que es propietaria de su imagen y su contenido.
Pero, aviso, seguiré hablando lo que me plazca (y es espectacular porque hasta ahora hablaba bien) de los productos, experiencias y comentarios que oigo acerca de las cuestiones que me parezcan (y en este caso de la denostada empresa Eagles Flight).

Todo lo que aquí expongo son mis opiniones derivadas de la experiencia o de la experiencia de otros.
Quiero que quede constancia que no hago, ni se me ocurriría, hacer apología de este tipo de empresas que solo buscan notoriedad y beneficio económico a costa de personas y empresas que pagan el impuesto "revolucionario" que ellos consideran. Es más la sociedad de la que soy accionista "Imaginno", no tiene ni idea de lo que yo publico o dejo de publicar porque aquí en España, de momento, no se censura.

En mi caso, Eagles Flight, que es como se llama esta empresa, no me merece ningún comentario más allá de lo ya expuesto. Simplemente merecen comentario sus productos puesto que para eso estamos en la hora de los PROSUMIDORES. Y si esto no tiene traducción en inglés, más vale que la busquen.

Sinceramente, he visto cosas en el mundo de lo virtual, pero como esta, ninguna. Y ahora, a todo aquel que lea este artículo de opinión, le invito a que no compre ni colabore ni siquiera piense en pagar las licencias de esta empresa. Os diré más, en España existen juegos similares que dan mucho mejor resultado que lo que aquí expongo, pero que como no puede ser de otra manera, os contaré en otra entrada en la que detallaré, pormenorizadamente, cuales son y qué beneficios tienen.

Por cierto, y por último, no pienso descolgar esta entrada de opinión. Descriptiva y detallada de los juegos de la empresa Eagles Flight. Si quieren que descuelgue mis opiniones tendrán que llevarme a los tribunales. 

Es muy importante que se comuniquen con la persona física, que en este caso soy yo, que ha realizado los comentarios que a ustedes les importunan, y no a la empresa en la que comparto accionariado con otras personas que ni siquiera están al corriente de mis opiniones o planteamientos acerca de sus productos. Si tienen algo que comunicarme, por favor, háganlo directamente. 

Y si quieren publicar alguna apreciación o comentario que quiera rebatir alguna de las opiniones aquí vertidas, hagánlo. Siempre publico todo lo que me llega y no insulta a nadie.

Un saludo,

Jesús Garcia Mingorance


"Los Business Games son herramientas que consiguen generar un gran impacto en los asistentes y, como consecuencia, refuerzan los procesos de asimilación y aprendizaje de los conceptos que se desean transmitir.

Es una metodología que fomenta la integración y la participación activa y nos permite simular mediante un entorno “lúdico” determinadas situaciones que nos “empujan” a poner en práctica aquello que hemos aprendido en un itinerario, valores que nos identifican con la compañía o simplemente mostrar ciertas habilidades que de otra manera no podríamos observar.

Como características generales:

·         Aportan una visión común para todos los asistentes en los temas tratados.

·         Proporcionan formación e información con gran impacto en tiempo reducido.

·         Es una metodología idónea para trabajar con grandes colectivos.

·         La experiencia práctica facilita la modificación de actitudes.

En la experiencia que tengo como consultor de recursos humanos me gustaría aportar los siguientes “business games” como ejemplo de lo que se puede conseguir con ellos:

Oro de los Reyes del Desierto

Es un Business Game en el que los asistentes se organizan por equipos y compiten entre sí.

El objetivo del juego es atravesar el desierto para hacerse con el tesoro y volver con la mayor cantidad de oro posible.

Para afrontar la aventura necesitarán organizarse, conseguir y transportar recursos y planificar su estrategia porque la capacidad de carga es limitada y durante la travesía encontrarán dificultades que les retrasarán e imposibilitarán la marcha.

En este Business Game se entrena, específicamente, el Trabajo en Equipo y aquellas habilidades relacionadas:

·         La Visión

·         La Organización

·         La Planificación

Asimismo se pueden percibir y “romper” aquellas barreras que impiden el cambio a través de las distintas vicisitudes que “ocurren” según van avanzando a través de la aventura.
Como he venido diciendo, estos comentarios son meras opiniones.
Si la empresa considera que esto no se ajusta a la realidad, gustosamente publicaré sus precisiones.

Excelleron

Es un Business Game en el que los asistentes se organizan en clanes (tipo película “Braveheart”) y deben interactuar entre sí para ganarse el respeto de los demás y ser elegidos como Ancianos de la Orden de Excelleron (es decir los líderes de la “manada”).

El juego consiste en alcanzar un objetivo económico respetando unas reglas y valores partiendo de un número limitado de recursos que los equipos utilizan para negociar e intercambiar.

A través del juego se destaca la importancia de la información compartida, la transparencia y la cooperación entre las personas como clave para alcanzar objetivos comunes.

La negociación es una herramienta clave en esta simulación y buena parte de las empresas que lo han llevado a cabo muestran su interés en el análisis de los acuerdos y transacciones entre los distintos clanes.

Además, en este escenario donde los participantes “viven” la experiencia, la propia compañía fija los límites o “reglas” del “enfrentamiento” identificándolas con sus propios valores. Todo un reto y toda una demostración de la potencia de este tipo de simulaciones (role-play o teatralización).

Como he venido diciendo, estos comentarios son meras opiniones.
Si la empresa considera que esto no se ajusta a la realidad, gustosamente publicaré sus precisiones.

Promesas Promesas

 En este Business Game, los participantes representan fuerzas políticas electas que representan a sus respectivas naciones.

Como tales, deben dar cumplimiento a sus compromisos electorales y conseguir para sus países los recursos prometidos.

Para conseguir dichos recursos deben forjar alianzas y negociar con el resto de gobiernos de la Liga a la que pertenecen.

El juego de desarrolla en 5 fases en las que se destina un tiempo específico para los acuerdos y negociaciones de los diferentes equipos.

(Actualmente es quizás algo sorprendente plantear esta simulación teniendo en cuenta el entorno de crisis política y moral en la que nos movemos.. pero es también uno de los simuladores más potentes en cuanto al entrenamiento negociador y planificador de los participantes)

Como he venido diciendo, estos comentarios son meras opiniones.
Si la empresa considera que esto no se ajusta a la realidad, gustosamente publicaré sus precisiones.

Lead Out

Los participantes se dividen en equipos que representan las distintas Regionales de una Empresa que se dedica a la prospección de terrenos.

Los integrantes de cada equipo tendrán que descubrir, bajo una importante presión por falta de tiempo, terrenos aptos para el cultivo de la vid (aquellos que cumplen una serie de características sobre las que se proporciona información a los equipos).

El ganador será el  equipo que consiga los mayores beneficios para la Empresa en un entorno cambiante y competitivo.

En este tipo de escenario, es evidente que las competencias y habilidades relacionadas con la planificación, organización, visión, liderazgo, y una buena gestión de la comunicación.

En cuanto a la comunicación, podría apuntar que en mi experiencia, este juego permite fomentarla entre los miembros del equipo en cuanto al reparto de funciones y responsabilidades, la toma de decisiones y la solución de conflictos que constituyen la clave del éxito tanto en el juego como en nuestro día a día.

Como he venido diciendo, estos comentarios son meras opiniones.
Si la empresa considera que esto no se ajusta a la realidad, gustosamente publicaré sus precisiones.

Resumen

Desarrollando un análisis concienzudo, evocado a través de la propia experiencia (y de la experiencia de otros), comparto esta tabla que puede llegar a ilustrar que habilidades y competencias se pueden trabajar (y medir) en este tipo de simulaciones.

Como he venido diciendo, estos comentarios son meras opiniones.
Si la empresa considera que esto no se ajusta a la realidad, gustosamente publicaré sus precisiones.

	The Gold of the Desert Kings	Excelleron	Promesas Promesas	Lead Out
Liderazgo y Dirección de Equipos	ü	ü		ü
Productividad	ü	ü		ü
Servicio al cliente		ü	ü
Productividad comercial	ü	ü	ü	ü
Atención al cliente interno		ü	ü
Trabajo en equipo	ü	ü		ü
Planificación y Estrategia	ü	ü	ü	ü
Comunicación	ü	ü	ü	ü
Motivación y rendimiento	ü			ü
Negociación		ü
Gestión de recursos	ü	ü
Toma de decisiones	ü	ü		ü

 Como he venido diciendo, estos comentarios son meras opiniones.
Si la empresa considera que esto no se ajusta a la realidad, gustosamente publicaré sus precisiones.

Decía un profesor mío, que no solo era importante el contenido sino que en muchas ocasiones (o en casi todas), el formato era clave para el desarrollo de los esquemas que nos permitían la interiorización y el cambio de actitudes.

La formación, y los responsables de esta área, buscan herramientas, de forma constante, que les permitan generar ese cambio o esa interiorización de contenidos / conceptos / valores / procedimientos / actitudes / o aquello que la organización haya marcado de su interés.

Además, otra vertiente, poco difundida, pero muy útil, tiene que ver con la utilización de estos entornos de simulación (donde las barreras se rompen y los participantes se muestran “tal como son”) para llevar a cabo evaluaciones, bien para determinar al mejor candidato/a en un proceso de selección, bien para detectar comportamientos y habilidades objetivo en el proceso de desempeño.

Como no quiero aburrir, dejo para otro día el análisis de otros “eventos de impacto” que pueden facilitarnos el cambio de actitudes o la asimilación de determinados conceptos clave para la organización.

Como he venido diciendo, estos comentarios son meras opiniones.
Si la empresa considera que esto no se ajusta a la realidad, gustosamente publicaré sus precisiones.

Amparandome en la Constitución Española que protege, junto a la Convención de los Derechos Humanos, la Libertad de Expresión como un derecho fundamental y originario, quiero expresar mi más absoluto rechazo por la persecución y vejación a la que la empresa EAGLES FLIGHT quiere someter a este BLOGGERO. Siento que si mis opiniones acerca de sus productos no les gustan, pueden escribirme y enviarme cualquier carta o publicación, la cual incluiré en este artículo gustosamente.

Me da pena tener que hacer estas aclaraciones cuando simplemente he tratado de compartir con todos los lectores aquellas cuestiones y metodologías que me parecían de interés mostrar. No es un secreto de estado, es un producto, y como tal está sometido a valoración, opinión y descripción. Ya sea de una mano experta, o no. De un propia consumidor a no. Yo no he tenido la fortuna de comprar ese tipo de licencias y por tanto no lo he ejecutado nunca, pero he visto y participado en sesiones de otros compañeros y compañeras de nuestra profesión que me han hecho entender y plasmar en un artículo, publicado hace ya mucho tiempo, los valores y beneficios que me aportaron esos productos.

No tengo mucho más que añadir. Simplemente recordaros que estamos aquí para opinar, valorar y describir productos, metodologías y clientes/empresas. Al que no le guste lo siento mucho. Si consideran que he cometido algún delito, tendrán que probarlo y si por opinar y valorar la idoneidad o no de un producto tengo que responder ante la justicia, así lo haré.

Letra pequeña

Hace tiempo vengo persiguiendo la idea de escribir algo que realmente consiga “retener” toda la esencia de lo que pienso y siento en este momento en referencia a la situación social, política y económica de España.

No consigo dar con la tecla, puesto que son tantas cosas, tantas cuestiones que abordar, que me resulta muy difícil escribir. Por eso llamo a este artículo: “letra pequeña”.

Es como si leyéramos un contrato y se nos olvidara siempre; la letra pequeña.

Aquella que por ser tan pequeña tendemos a pensar que es menos importante de lo que es, dado que fija, en muchas ocasiones, las partes “mollares” de nuestra relación con el cliente.

Gigantes con pies de barro

En este blog llevo hilvanando durante años lo que a mi modesto entender podría acontecer en España. Recuerdo un artículo (“Gigantes con pies de barro”) en el que anticipaba la “fuga” de cerebros representativos de los partidos políticos mayoritarios. En este artículo desgranaba lo que en mi opinión estaba ocurriendo por aquellos días en las bases sociales de los dos grandes partidos: desencanto y desconfianza.

En aquel momento se intuía que la aparición de otras opciones podría llegar a materializarse como así ha ocurrido en las últimas elecciones europeas. (Mayo 2014)

Tomar decisiones

A la llegada del gobierno actual, o unos meses antes, escribí otro artículo en el que ponía de manifiesto que Rajoy tendría que actuar. Sí o sí tendría que hacer algo y se planteaban dos escenarios; políticas liberales para afrontar la crisis (con una reducción drástica del gasto público) ó políticas Keynesianas (con un endurecimiento de la política fiscal hacia las clases medias que son a la postre las sustentadores netas del sistema).

Al fin y a la postre, el gobierno de Rajoy tomó medidas dirigidas hacia la potenciación fiscal con el objetivo de recaudar más para sostener el nivel de gasto (que por otro lado no se abordó de forma decidida y ordenada).

Con esta decisión, el PP asestó un duro golpe a la línea de flotación de su propio electorado (clases medias) apareciendo el descontento y la desconfianza (otrora atisbada (Gigantes con pies de barro)) con la suficiente energía como para potenciar y cristalizar el cambio de actitud y reflejarlo, tal y como hemos apuntado líneas más atrás, en un cambio de conducta en sus propios votantes. (ver resultados elecciones europeas (bien absteniéndose bien votando a otras opciones)).

Desafección

Pero todo esto no viene de ahora, como se piensa o se analiza en diversos medios, esta tendencia a la desafección política y este cambio de actitudes viene gestándose desde el 15-M.

Un momento en el que la sociedad española, en su conjunto, cambió.

Esa nueva orientación la capitalizó el actual partido del gobierno en las elecciones de 2011 mostrando o intentando mostrar que una ruptura no era conveniente y que el cambio debía provenir de la “otra” opción; en este caso el PP.

Sin embargo, en mi opinión, el encargo ha resultado envenenado, puesto que la lectura de los resultados no se hizo adecuadamente y las políticas que han impulsado e impulsan al partido del gobierno y al principal partido de la oposición, no cierran, sino que abren aún más la brecha con su electorado y con el conjunto de la ciudadanía.

Aquel 15-M cambió la vida en España y la forma en la que se entendía la política. La sociedad interiorizó la necesidad de cambiar y acomodó en su pensamiento más “intrínseco” la idea de una regeneración a todos los niveles.

Sin embargo, los dos grandes partidos leyeron el mensaje a la inversa y cada uno, a su manera, han tomado medidas con dos objetivos: negar la evidencia y defender lo existente.

No sorprende a nadie encontrarse argumentos por doquier que justifican y explican de una manera “bondadosa” los pésimos resultados electorales cosechados en las europeas. Tampoco sobran aquellos que ven en ello un fenómeno pasajero. Otros, aducen un cambio próximo. Y por último, los menos, piensan que haciendo que se cambia se puede convencer al electorado.

Y cuando la evidencia es tan grande que ya no existen argumentos, entonces, abdica el Rey. No digo que dicha abdicación y su posterior relevo sean consecuencia de la situación política de los partidos (ellos siguen negando la mayor, o en el peor de los casos (como está haciendo el PSOE), se inventan un proceso en el que realmente quieren parecer que hacen pero al final no hacen nada),  más bien creo que es consecuencia del ascenso de opciones y líneas de pensamiento que se creía minoritarias y que apuestan por una ruptura en el sistema.

Ante esa evidencia incuestionable se ha movido ficha para cambiar al jefe del estado, como un movimiento de ajedrez. Pero si nos atenemos a su discurso de proclamación, nace herido, puesto que muestra más de lo mismo pero con otras palabras. El movimiento que se ha realizado, en términos ajedrecísticos, es el del “enroque”.

En mi opinión, volviendo líneas atrás, el cambio se está gestando desde hace varios años, teniendo como punto álgido el 15-M.

Negar esta evidencia e intentar defender lo existente mediante operaciones de maquillaje interno (como la del PSOE), mostrar continuidad y rocosidad (como el PP) o un mero cambio de persona (como la abidcación del Rey Juan Carlos I) no son, a mi modo de ver, más que meros “parches” que el sistema intenta colocar con la finalidad de mantenerlo como está.

El problema que se está planteando no es menor, puesto que la sociedad, la tecnología y el mundo cambian muy rápido, y sin embargo, los poderes, no son capaces de cambiar a la misma velocidad.

Es como si nuestros gobernantes escribieran en piedra mientras nosotros lo hacemos en un blog.

Este desajuste de tiempos, esta a sincronía es clave, puesto que está condicionando el devenir de nuestra sociedad. El futuro de nuestros hijos y nietos.

Lo que está en juego no es ni siquiera la existencia o no de un partido político, sino la existencia del sistema mismo, la definición del grado de intervención del ciudadano en las decisiones políticas, la nueva configuración de las responsabilidades políticas, su rol social, las nuevas tecnologías, la justicia, los impuestos, la forma de comunicarnos, incluso, la vertebración actual del Estado. (Desafío soberanista, integración política en Europa, regionalización, etc)

A veces, se tiende a pensar que la sociedad es un ente sin capacidad de juicio y quizás, lo que habría que pensar es que la sociedad es un ente que juzga a los que se creen con capacidad de juicio.

Futuro
¿Qué puede pasar? ¿A qué nos enfrentamos?

En mi opinión nos enfrentamos a:

Reacción por parte del poder mediante la utilización de estrategias que amedrenten a la población y generen desconcierto.

Objetivo: búsqueda del voto “cautivo” con la finalidad de mantener el “status” actual.

Aumento de los fenómenos “anti-sistema” en los que se pueden englobar a cualquier ciudadano que “vaya” en contra de lo establecido.

Manifestación: se puede presentar como movimientos sociales a hechos concretos, o hechos concretos motivados por los movimientos sociales.

Ratificación de los resultados electorales en las próximas elecciones municipales y autonómicas.

Proyección: de cara la distribución global de votantes preveo una ratificación a los resultados obtenidos en las pasadas elecciones europeas. Con una mayor participación, pero con una distribución del voto muy similar.

Lo que denomino “ensayo” de ingobernabilidad. En el que posiblemente no se lleguen a pactos estables entre las distintas fuerzas políticas.

Resultado: ó bien se produce un gobierno de concentración (donde se ponga la “estaca” definitiva al bipartidismo) ó bien entramos en un clima de crispación social en el que una opción “populista” llegue a gobernar los destinos del país.

Finalmente, y sobre el desafío soberanista, la verdad es que los escenarios que se pueden plantear no son, ni mucho menos, fáciles e independientes de lo que hemos venido comentando a lo largo de todo este artículo.

Dependerá, en mi opinión, del grado de “miedo” que se tenga en las esferas del poder en relación con el cambio que se está gestando  en el corazón de nuestra sociedad. En función del peso e influencia de las variables en liza así discurrirá la crisis soberanista en Cataluña.

Por tanto, leer la constitución no es baladí, pero por favor, pongan atención a la “letra pequeña”.

El miedo como gestor de una organización

Qué es el miedo?

Según la definición de miedo que nos aporta la Wikipedia: “El miedo o temor es una emoción caracterizada por una intensa sensación, habitualmente desagradable, provocada por la percepción de un peligro, real o supuesto, presente, futuro o incluso pasado. Es una emoción primaria que se deriva de la aversión natural al riesgo o la amenaza, y se manifiesta en todos los animales, lo que incluye al ser humano. La máxima expresión del miedo es el terror. Además el miedo está relacionado con la ansiedad.”

En esta definición encontramos dos variables que creo son importantes resaltar: el miedo es una emoción y el miedo tiene un correlato fisiológico, la ansiedad.

¿Qué es una emoción?

En mi opinión y saltándome las sesudas descripciones de científicos, psicólogos, y otras personalidades, la emoción es la variación profunda pero efímera del ánimo.

Como diría el gran psicólogo, Jean Piaget, existen conductas emocionales que se encuentran asociadas con los procesos de construcción de una mente individual inteligente.

Esto quiere decir que las emociones, y entre ellas el miedo, construyen, instigan y energizan determinados comportamientos que tienen su correlato psico-fisiológico. En nuestro caso, el correlato psico-fisiológico del miedo es la ansiedad, y los comportamientos asociados al miedo todos los conocemos (huida, parálisis, etc).

¿Cuál es el mecanismo fisiológico que desata el miedo?

Volviendo a citar a esa fuente de conocimientos compartidos, la Wikipedia, el mecanismo que desata el miedo “se encuentra, tanto en personas como en animales, en el cerebro, concretamente en el cerebro reptiliano, que se encarga de regular acciones esenciales para la supervivencia como comer y respirar, y en el sistema límbico,^[1] que es el encargado de regular las emociones, la lucha, la huida, la evitación del dolor y en general todas las funciones de conservación del individuo y de la especie”.

Bien, hasta aquí sabemos que el miedo es una emoción que tiene un correlato comportamental, un correlato fisiológico y que tiene su mecanismo residenciado en el “reptiliano”, es decir, en el “cerebro” más antiguo y ancestral, que tiene por misión proteger la especie y activar los correlatos comportamentales y fisiológicos que garanticen la supervivencia del individuo.

¿Qué ocurre cuando en una organización se utiliza el miedo como método de gestión?

Lo primero que nos encontraremos es una organización liderada de forma autocrática, jerarquizada, donde los sistemas de recompensa son arbitrarios e injustos.

En segundo lugar nos toparemos con personas constantemente estimuladas en su sistema límbico, mostrando comportamientos relacionados con la supervivencia a corto plazo, con respuestas, en muchos casos, asociadas a fenómenos de ansiedad.

En tercer lugar, podríamos llegar a inferir que dicha organización, con este tipo de liderazgo, posee una visión a corto plazo, con una misión meramente mercantilista, que gestiona recursos de forma reactiva.

En mi experiencia como consultor diré que me he encontrado más de una empresa en situaciones que mimetizan un proceso de miedo, gobernado por el miedo.

Los gestores son autocráticos y ambivalentes en sus decisiones. El corto plazo rige cualquier actuación. Existe ausencia de planificación. Se reacciona de forma rápida y abrupta. Las medidas suelen ser coercitivas y restrictivas.

Presentan, en mi opinión, crecimientos endogámicos, poca productividad, ausencia de proyecto, falta de cohesión interna, problemas graves de comunicación interna y falta de cualificación profesional en los cuadros directivos.

Suelen tener, en la cúpula, el locus de control “externo”, presentando y buscando culpables “fuera” ante cualquier revés o situación de desventaja.

En resumen…

En definitiva, son organizaciones enfermas que enferman a sus componentes. Suelen manejar el miedo como instrumento emocional de control, desplegando todos sus efectos negativos para las personas y para la propia empresa u organización.

Hoy en día, encontramos cada vez más empresas y organizaciones en las que este tipo de gobierno se ha instalado en la cúpula directiva. Quizás por la crisis y por sus efectos muchos empresarios y líderes de organizaciones han sentido miedo, no han sabido gestionarlo y lo han implementado como una conducta de “valor” dentro de su organización.

Han propiciado la creación y promoción de mandos intermedios (y directivos) que gestionan a través de “ese miedo” que al ejecutivo principal le ha llevado a tomar determinada decisiones que a corto plazo, parece, que le han dado resultado, pero que a medio y largo plazo pueden acabar con sus empresas y organizaciones, enfermas. (paralizadas, huyendo, etc)

Se rodean de “miedo” y generan “miedo”.

Para atajar todo esto, primero hay que darse cuenta de la situación, para después pasar a cambiar el estilo. Manejando el “miedo” como una emoción más que debemos gestionar a nuestro favor.

El miedo, es una emoción, como otras, beneficiosa si sabemos manejarla y orientarla hacia el beneficio de la organización (y de nosotros mismos).